1,能够区别不同意向的消费者。
在客流高峰期出现时,顾客多店员少,一个店员无法接待好几个顾客。那么,如何才能做到兼顾呢?为了更好地为大家服务满意,我们应该优先接待需求意向比较高的消费者。门店店员应该大致地观察客户的消费程度、体型、年龄、气质、适合的单品。帮助顾客缩小选择范围,把顾客选择范围限制在两三种左右,至多不超过三种,这样更有利于节约时间。
2,消费者体验至上。
在一段时间人比较多的时候,由于只关注重点顾客,而忽视其它顾客,这是一种很不明智的做法。顾客进店后没有被关注的感觉,很有可能直接导致顾客进来随便看看就走了。我们应该如何处理这种情况呢?店员需要有全场意识,不论多忙,新客进门都要带头接待。一句简单的欢迎口号,却能让新进顾客受到了关注,也会让全场气氛更热烈起来,这对已经在店里的顾客也会有影响。
3,结伴客户优先同伴。
结伴而来的顾客,我们可以优先兼顾同伴。我们经常碰见顾客咨询结伴而来朋友的意见,通常情况下,朋友的认可更容易坚定顾客的购买欲望。我们应先应对、说服顾客的同伴。店员可以直接对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等等,只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去挑选。切勿说一些不着边的话,伤了别人的自尊心,诸如“你眼光不好”等。
4,制造紧张氛围。
客流量高并不代表成交量高,要么大部分都不买,要么很多人排着队买。那么我们应该处理这种情况呢?其实人都有跟风心理的,当看到别人买单的时候,一般都有种买单的冲动,当看到别人试穿不买的时候,也会有放弃的想法。
这个时候,我们要做的就是可以适当的制造紧张气氛。我们要做到的是:大声喊出买单声和唱收唱付声,当有顾客买单的时候,导购要大声的喊出来是一句简单引导顾客往收银台的话,却很快就能让其他的顾客听到。当一个顾客在试穿的过程中听到不断有这样声音的时候,在无形当中多多少少也会给其他消费者一些影响,对销售有很大的促进作用。
【公司宗旨】
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【加盟优势】
1、0加盟费、超低折扣供货:
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2、品牌授权、保证货源:
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【加盟开店指导】
店铺分类:多品牌折扣店,单品牌专柜或仓储式店铺等。
店铺选址:商业街门脸,商超购物中心不限,全国各个省,市,县及地区(除港澳台)。
店铺面积:(一)标准店营业面积不小于20平方米,(二)形象店及仓储营业面积不小于80到120平方米。
店铺装修:依据客户的事业愿景为新店铺提供专业的店面设计装修及道具衣架球托等均可统一提供。
经营指导:提供经营指导培训及开业、节假日活动、店铺活动策划。
【加盟主要流程】
1、 投资咨询:向公司咨询加盟事项;对公司品牌进行咨询了解。
2、实地参观:到公司所在地进行实地观摩,并与公司工作人员进行业务交流,了解公司和项目状态。
3、提交申请:向我公司递交加盟申请表。
4、资格审核:公司考察、审核加盟申请书,对投资者进行审核,确认投资者的合作资格。
5、签订合同:合同签定及完款,加盟合约说明(加盟者须充分了解加盟内容事项)。
6、店面装修:品牌公司会帮助加盟方进行选址,申请人提供店铺平面图等复印件,公司根据申请人提供的标准图纸设计全套装修图纸并根据 装修标准给予装修。
7、开店筹备:公司相应人员接洽您店面的人员招聘以及培训工作。
8、货物配送:公司运用自己强大的物流,为您输送物料。
9、正式营业:这时候公司关注加盟者的经营动态。
10、售后服务:开业后,公司会根据加盟店实际情况必要时派专人上门指导。