1、店员更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
2、店员之间请不要私自交谈。导购是店铺的形象，有时候，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员不要站收银台旁而要站在商品前与顾客说话。顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、不要向顾客提供摸棱两可的信息。这是导购一大忌，“也许吧、应该...”这样的话说出口只能让顾客感觉你的不专业。
5、导购要能够努力做到独立解决问题。出了什么问题不要马上找别人帮忙，请做一些努力，确认自己是否能够解决，或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
6、店员要抱有“当下将它全部卖完！”的热情。一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
7、店铺、导购要有那种置身战场的紧张感。即使人数较少，只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品，顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
8、店员在店里也要保持一种竞争心态。有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为状元呢？当然胜过对手店更是必要的。
9、店员牢记有效利用时间。“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢？有没有走出店去和附近公司的人打个招呼？有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢。
10、店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。
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